IT-Notfallplan

IT-Notfallplan

IT-Notfallplan – wenn es darauf ankommt, weiß jeder, was zu tun ist

Ein Cyberangriff, ein Serverausfall oder ein Wasserschaden im Serverraum: Wenn die IT stillsteht, zählt jede Stunde. Wer dann erst überlegen muss, wen er anruft und welche Systeme zuerst wieder laufen müssen, verliert wertvolle Zeit.

Ein IT-Notfallplan legt vorab fest, wer im Ernstfall was tut: wer informiert wird, wie Systeme isoliert und wiederhergestellt werden und wie Ihr Betrieb in der Zwischenzeit weiterläuft. Wir erstellen den Plan gemeinsam mit Ihnen – praxisnah und so, dass er im Ernstfall auch wirklich benutzt wird.

Ihre Vorteile:

Was gehört in einen IT-Notfallplan?

  • Notfallkontakte: interne Verantwortliche, IT-Dienstleister, Versicherung, Datenschutzbeauftragter und Behörden
  • Sofortmaßnahmen: Wie werden betroffene Systeme isoliert, und wer entscheidet darüber?
  • Wiederanlaufplan: Welche Systeme sind am wichtigsten, und in welcher Reihenfolge werden sie wiederhergestellt?
  • Notbetrieb: Wie arbeiten Sie weiter, wenn E-Mail, ERP oder Telefonie ausfallen?
  • Kommunikation: Wer informiert Mitarbeitende, Kunden und gegebenenfalls Behörden – und wann?
  • Dokumentation: Was muss für Versicherung, Polizei und Datenschutzbehörde festgehalten werden?

Eine gute Grundlage ist der BSI-Standard 200-4 zum Business Continuity Management, den wir auf die Größe Ihres Unternehmens herunterbrechen.

Cyberangriff – was tun?

Wenn Sie einen Angriff vermuten, helfen diese Schritte:

  1. Betroffene Geräte vom Netzwerk trennen, aber nicht ausschalten.
  2. Keine Lösegeldforderungen beantworten und nichts löschen.
  3. Sofort Ihren IT-Dienstleister informieren. Kunden von edvXpert erreichen uns unter 0221 669911-0.
  4. Alles dokumentieren: Uhrzeit, Meldungen, betroffene Systeme.
  5. Prüfen, ob eine Meldung an die Datenschutzbehörde nötig ist – bei Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten gilt in der Regel eine Frist von 72 Stunden.

Damit der Wiederanlauf funktioniert, braucht es funktionierende Sicherungen – mehr dazu bei Managed Backup.

Häufige Fragen zum IT-Notfallplan

Braucht ein kleines Unternehmen einen IT-Notfallplan?

Ja. Gerade kleine Unternehmen haben selten eine eigene IT-Abteilung, die im Ernstfall improvisieren kann. Ein kompakter Notfallplan mit den wichtigsten Kontakten und Abläufen reicht oft schon aus und ist schnell erstellt.

Wie oft sollte der Notfallplan aktualisiert werden?

Mindestens einmal im Jahr und bei größeren Änderungen, etwa neuen Systemen, neuen Standorten oder personellen Wechseln. Sinnvoll ist außerdem eine jährliche Übung.

Was ist der Unterschied zwischen Notfallplan und Backup?

Das Backup sorgt dafür, dass Ihre Daten wiederhergestellt werden können. Der Notfallplan regelt, wer was in welcher Reihenfolge tut – inklusive der Wiederherstellung aus dem Backup.

Unterstützt ihr auch im akuten Notfall?

Ja. Als Kunde erreichen Sie uns im Notfall direkt; mit unserem IT-Service 24/7 auch außerhalb der Geschäftszeiten.

Haben Sie Fragen? Wir beraten Sie gern persönlich.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir melden uns schnell und unverbindlich bei Ihnen.

Helene Löwen, Ansprechpartnerin bei edvXpert

Helene Löwen

Vertriebsinnendienst

Marcel Zimmer, Ansprechpartner bei edvXpert

Marcel Zimmer

Technischer Presales

„Die Zusammenarbeit war und ist immer noch höchst zufriedenstellend, das edvXpert Team ist zuverlässig, kompetent und dabei stets freundlich.“

Georg Lenz
Ansorg GmbH

„Das Team kümmert sich um unsere Probleme, ohne dass wir mehrfach daran erinnern müssen – und reagiert zeitnah auf Nachfragen.“

Dr. C. Wadenpohl
Hosokawa Micron Powders GmbH

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